Vendes o no vendes
Este principio de mes hemos tenido dos cumpleaños infantiles. Dos mundos opuestos.
El Cumpleaños A: Una producción de Hollywood. Decoración temática coordinada, comida orgánica presentada en bandejas de pizarra y una agenda de actividades cronometrada al segundo. Los padres anfitriones estaban estresados, vigilando que ningún niño manchara nada.
El Cumpleaños B: Un parque de bolas, sándwiches de toda la vida, Fanta y libertad absoluta. Cero postureo, 100% diversión.
¿El resultado?
En el Cumpleaños A, los niños estaban cohibidos. En el B, acabaron sudando, riendo y con esa cara de felicidad absoluta de haber jugado hasta el límite.
Aquí viene la lección dolorosa para muchos negocios:
Los padres (nosotros) tendemos a juzgar el éxito por la “presentación” y el control. Los niños (tus clientes) juzgan el éxito por la experiencia y el resultado.
En el mundo digital veo a muchos emprendedores obsesionados con montar el “Cumpleaños A”:
- Quieren la web estéticamente perfecta (que carga lento).
- Quieren funcionalidades complejas que nadie usa.
- Están tan preocupados por “el qué dirán” de la competencia que se olvidan de vender.
Tu cliente es el niño. Quiere jugar. Quiere comprar. Quiere resolver su problema.
No le importa si tu código está escrito en verso o si tu logo tiene el Pantone exacto. Le importa que cuando pulse el botón, funcione.
Muchas agencias te venderán el “Cumpleaños de Hollywood” porque es más caro y luce más en su portafolio. Yo prefiero montarte el “Parque de Bolas”: una estructura robusta, segura y diseñada exclusivamente para que tus clientes se lo pasen bien (compren) sin distracciones innecesarias.
La perfección técnica no sirve de nada si mata la diversión (la conversión).
Si quieres dejar de mirar a la galería y empezar a mirar a la caja registradora, hablemos aquí:
